Политика конфиденциальности

Редакция от 8 сентября 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения, защиты и иного использования персональных данных, осуществляемых Товариществом с ограниченной ответственностью «Neohive» в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также иные применимые нормы права .

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика регулирует вопросы обработки персональных данных физических лиц, которые взаимодействуют с ТОО «Neohive» через интернет-портал, электронную почту, формы обратной связи, сервисные интерфейсы и иные каналы коммуникации .

1.2. Оператором персональных данных является:

• Полное наименование: ТОО «Neohive»
• БИН: 260740013564
• Юридический и почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Тараса Шевченко 4/1
• Email: help@neohive.net
• Интернет-портал: neohive.net

1.3. Политика распространяется на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.

1.4. Используя интернет-портал, направляя обращения, оставляя заявки, регистрируясь в сервисах либо иным образом предоставляя свои персональные данные, субъект подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку персональных данных в объеме и на условиях, предусмотренных применимым законодательством Республики Казахстан.

1.5. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на интернет-ресурсе ТОО «Neohive».

2. Основные термины

Для целей настоящей Политики используются следующие основные понятия:

• Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных.
• Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
• Обработка персональных данных — действия, направленные на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, изменение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
• Сбор персональных данных — действия, направленные на получение персональных данных.
• Защита персональных данных — комплекс мер, в том числе правовых, организационных и технических, осуществляемых в целях, установленных законодательством Республики Казахстан.

3. Категории субъектов и состав данных

3.1. ТОО «Neohive» может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• пользователей интернет-портала;
• клиентов и потенциальных клиентов;
• лиц, направивших обращения, запросы или заявки;
• представителей контрагентов и партнеров;
• подписчиков информационных и маркетинговых рассылок;
• иных лиц, чьи данные правомерно предоставлены ТОО «Neohive» в рамках гражданско-правовых, трудовых или иных отношений.

3.2. В зависимости от целей обработки могут обрабатываться следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• номер мобильного или иного контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения о компании или представляемой организации;
• данные, содержащиеся в обращениях, заявках, сообщениях и приложенных документах;
• данные об использовании интернет-портала, включая технические идентификаторы, cookie, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, времени посещения и действиях на сайте;
• иные данные, предоставленные субъектом добровольно либо необходимые для достижения заявленных целей обработки.

3.3. ТОО «Neohive» не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, если иное прямо не требуется законодательством Республики Казахстан или не предоставлено субъектом по собственной инициативе при наличии законных оснований для обработки.

4. Цели обработки персональных данных

ТОО «Neohive» осуществляет обработку персональных данных для следующих целей:

• регистрации и идентификации пользователей в сервисах и на интернет-портале;
• рассмотрения обращений, заявок, запросов и предоставления ответов;
• заключения, исполнения и сопровождения договоров;
• предоставления доступа к сервисам, функциям и продуктам компании;
• направления уведомлений, сервисных сообщений и сообщений, связанных с оказанием услуг;
• направления информационных, новостных и маркетинговых материалов при наличии соответствующего согласия субъекта, если такое согласие требуется;
• ведения внутреннего учета, администрирования, отчетности и соблюдения требований законодательства Республики Казахстан;
• обеспечения безопасности интернет-ресурсов, предотвращения мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
• улучшения работы сайта, пользовательского опыта, аналитики и развития продуктов.

5. Правовые основания обработки

5.1. Основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект, либо необходимость совершения действий по инициативе субъекта до заключения договора;
• исполнение требований законодательства Республики Казахстан;
• иные основания, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

5.2. Согласие на сбор и обработку персональных данных может предоставляться в письменной, электронной или иной форме, позволяющей подтвердить факт его получения, если иной порядок не установлен законодательством Республики Казахстан.

6. Порядок и способы обработки

6.1. Обработка персональных данных осуществляется законным способом, в объеме, необходимом и достаточном для достижения конкретных, заранее определенных и правомерных целей.

6.2. При обработке персональных данных ТОО «Neohive» вправе совершать следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.3. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6.4. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора, а также обработка избыточных персональных данных по отношению к заявленным целям.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. ТОО «Neohive» вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• при наличии согласия субъекта персональных данных;
• если это необходимо для исполнения договора или оказания услуг субъекту;
• поставщикам ИТ-услуг, хостинга, CRM, аналитики, рассылок и иных сервисов, привлекаемых для функционирования интернет-портала и бизнес-процессов, при условии соблюдения ими требований конфиденциальности и безопасности;
• по запросу государственных органов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
• в иных случаях, прямо предусмотренных законом.

7.2. При передаче персональных данных третьим лицам ТОО «Neohive» принимает меры для обеспечения конфиденциальности, защиты и использования таких данных исключительно в пределах согласованных целей обработки.

8. Трансграничная передача

8.1. В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных ТОО «Neohive» обеспечивает соблюдение требований законодательства Республики Казахстан и принимает разумные меры для защиты прав субъектов персональных данных.

8.2. Использование отдельных технических сервисов, серверной инфраструктуры, облачных решений, почтовых или аналитических платформ может предполагать обработку данных за пределами Республики Казахстан. В таких случаях ТОО «Neohive» стремится обеспечить надлежащий уровень защиты персональных данных и правомерность такой передачи.

9. Сроки хранения

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их сбора и обработки, если более длительный срок не установлен законодательством Республики Казахстан, договором либо согласием субъекта персональных данных.

9.2. По достижении целей обработки, при утрате необходимости в достижении этих целей либо при наличии иных оснований, предусмотренных законодательством, персональные данные подлежат уничтожению, обезличиванию либо дальнейшему хранению только в случаях, допускаемых законом.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• знать о наличии у ТОО «Neohive» своих персональных данных, а также получать информацию, содержащую подтверждение факта, цели, источники, способы и иные условия их обработки;
• требовать изменения и дополнения своих персональных данных при наличии оснований, подтвержденных соответствующими документами;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они собирались и обрабатывались с нарушением законодательства Республики Казахстан, а также если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на таком согласии;
• защищать свои права и законные интересы в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Для реализации указанных прав субъект может направить обращение по адресу электронной почты: help@neohive.net.

11. Cookie и аналитика

11.1. Интернет-портал ТОО «Neohive» может использовать cookie, пиксели, теги, журналы сервера и иные технологии сбора технической информации для корректной работы сайта, запоминания пользовательских настроек, обеспечения безопасности, аналитики и улучшения сервисов.

11.2. Для анализа посещаемости и поведения пользователей портал использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Российская Федерация). Сервис собирает обезличенные данные о посещении: адреса просмотренных страниц, источник перехода, дату и время визита, сведения об устройстве и браузере, приблизительное местоположение по IP-адресу, действия на страницах (нажатия, прокрутка, перемещение указателя), а также записи сессий (Вебвизор).

11.3. Содержимое форм в записях сессий не сохраняется. Данные, которые пользователь вводит при регистрации, входе и восстановлении пароля, — адрес электронной почты, пароль, имя, телефон — в сервис веб-аналитики не передаются и в записях не отображаются.

11.4. Данные веб-аналитики обрабатываются на условиях сервиса и в соответствии с его правилами: yandex.ru/legal/confidential. Правовое основание — законный интерес ТОО «Neohive» в обеспечении работоспособности, безопасности и улучшении портала.

11.5. Пользователь вправе отказаться от сбора данных веб-аналитики: настройками браузера (запрет cookie и файлов сторонних сервисов), режимом «Не отслеживать», расширениями, блокирующими счётчики, либо специальным дополнением Яндекса для отключения Метрики. Отказ не влияет на доступ к материалам портала; при полном запрете cookie отдельные функции сайта (вход в аккаунт, избранное, продолжение чтения) могут работать некорректно.

11.6. Пользователь может ограничить использование cookie через настройки браузера, однако это может повлиять на доступность и корректную работу отдельных функций сайта.

12. Меры защиты персональных данных

12.1. ТОО «Neohive» принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, а также от иных неправомерных действий.

12.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• определение перечня лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• использование антивирусных средств, межсетевой защиты, резервного копирования и журналирования событий;
• применение шифрования и защищенных протоколов передачи данных там, где это применимо;
• обучение работников и внедрение внутренних процедур по защите информации;
• внутренний контроль соблюдения требований по обработке и защите персональных данных.

13. Ответственное лицо и обращения

13.1. По вопросам обработки и защиты персональных данных, а также для направления обращений, запросов, отзывов согласия и требований субъектов персональных данных, используется следующий контакт:

• Email: help@neohive.net
• Почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Тараса Шевченко 4/1

13.2. При необходимости ТОО «Neohive» вправе назначить отдельное ответственное лицо либо подразделение по вопросам защиты персональных данных внутренним актом компании.

14. Заключительные положения

14.1. ТОО «Neohive» вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику. Актуальная редакция вступает в силу с даты ее размещения на интернет-портале, если иное не предусмотрено новой редакцией.

14.2. Действующая редакция Политики подлежит размещению на сайте neohive.net.

14.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Республики Казахстан.